E-commerce & online ondernemen
Privacy, consumentenrecht en platformregels voor webshops en online diensten.
Wie online onderneemt, krijgt te maken met een breed en snel veranderend speelveld: de AVG, het consumentenrecht, retour- en garantieverplichtingen en nieuwe Europese platformregels zoals de DSA en DMA.
In dit dossier bundelen we de belangrijkste rechtspraak en wetswijzigingen die voor webshops en online dienstverleners relevant zijn — geanalyseerd en samengevat, zodat je in één oogopslag ziet wat er speelt.
Artikelen
Recht op vergetelheid voor webshops: wat de AVG van je vraagt
Het recht op vergetelheid (artikel 17 AVG) geeft klanten het recht om hun gegevens te laten wissen. Voor webshops geldt dat niet absoluut: fiscale bewaarplicht en lopende overeenkomsten gaan voor. Zo pas je het correct toe.
17 september 2026 · 3 min lezen
AVG-rechten van je klanten: de complete checklist voor webshops
De AVG geeft je klanten acht concrete rechten — van inzage tot verwijdering. Deze checklist laat per recht zien wat het inhoudt, wanneer het geldt en hoe je een verzoek binnen de wettelijke termijn afhandelt.
17 september 2026 · 3 min lezen
Belangrijkste uitspraken
MeerECLI:NL:HR:2026:1159, Hoge Raad, 03-07-2026, 25/00202, 25/00204
Twee online gokkers (deelnemer 1 en deelnemer 2) vorderen terugbetaling van verloren inzetten bij Maltese kansspelaanbieders TSG en Electraworks, stellende dat de kansspelovereenkomsten nietig zijn we…
Kernpunt
Prejudiciële vragen gesteld door zowel rechtbank Amsterdam als rechtbank Noord-Holland over de geldigheid van kansspelovereenkomsten zonder…
+ 4 andere punten
ECLI:NL:HR:2026:596, Hoge Raad, 10-04-2026, 24/04040
Bencis, een private equity-investeerder, vorderde regres, schadevergoeding en ongerechtvaardigde verrijking van Dossche (rechtsopvolger van Meneba) na een mededingingsrechtelijke boete. Het hof wees d…
Kernpunt
Mededingingsrechtelijke toerekening (concernaansprakelijkheid op grond van 'beslissende invloed') is niet automatisch gelijkgesteld aan civi…
+ 4 andere punten
ECLI:NL:HR:2026:921, Hoge Raad, 12-06-2026, 24/02161
Een kaarthoudster weigerde mee te werken aan online identificatie door ICS (foto identiteitsbewijs + selfie) vanwege principiële bezwaren tegen opslag van haar foto's. ICS zegde daarop de creditcardov…
Kernpunt
Opzegging creditcardovereenkomst door ICS wegens weigering online identificatie (foto + selfie) door kaarthoudster staat centraal
+ 4 andere punten
ECLI:NL:HR:2026:392, Hoge Raad, 13-03-2026, 24/02161
Een kaarthoudster stelde dat het opslaan van haar pasfoto of selfie door een organisatie een verboden verwerking van biometrische gegevens vormt onder de AVG. Het hof had geoordeeld dat dit niet het g…
Kernpunt
Verwerking van biometrische gegevens is in beginsel verboden op grond van art. 9 lid 1 AVG, tenzij een uitzondering van art. 9 lid 2 AVG van…
+ 4 andere punten
ECLI:NL:HR:2026:97, Hoge Raad, 23-01-2026, 24/04476
Achmea vordert schadevergoeding van netbeheerder Stedin, die zich beroept op een aansprakelijkheidsbeperking van €3.500,- in haar algemene voorwaarden (art. 17.4 AV). De vraag is of dit exoneratiebedi…
Kernpunt
Stedin beperkte haar aansprakelijkheid tot €3.500,- via art. 17.4 AV; Achmea betwistte dit als onredelijk bezwarend beding (art. 6:233 BW)
+ 4 andere punten
ECLI:NL:RBNNE:2026:2286, Rechtbank Noord-Nederland, 12-06-2026, 24/3332
De Nederlandse Aardolie Maatschappij (NAM) vecht aan dat de Minister de door het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) uitgekeerde schadevergoedingen en uitvoeringskosten bij haar in rekening heeft…
Kernpunt
Afbakening van het effectgebied door het IMG is juridisch toelaatbaar en past binnen de wettelijke kaders.
+ 4 andere punten